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如果不知道手机号，要注销手机卡号，可以通过以下步骤进行。
1、携带相关证件到移动营业厅咨询客服人员，进行手机号码的核实后办理注销手机号码的业务，身份证是办理注销手机号的主要依据，需要携带身份证。
2、如果手机卡有合约期限，需要等待合约到期后才能办理注销业务，如果合约未到期，可能需要支付违约金才能注销，具体违约金金额需要根据合约条款确定。
3、如果手机中有余额，需要携带本人证件到营业厅办理结清交清相关费用后办理注销业务，如果不清空余额，可能会导致注销失败，注销成功后，手机余额会退还给用户。
步骤可能会因地区和运营商的不同而有所差异，建议直接前往当地营业厅咨询客服人员，了解具体的注销流程和注意事项。